Деятельность Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Владимирской области в этом направлении регламентируется:
- Конституцией Российской Федерации
- Положением о Следственном комитете Российской Федерации
- Положением о Следственном управлении по Владимирской области
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”
- Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе Следственного комитета Российской Федерации,
- приказами и указаниями Председателя Следственного комитета Российской Федерации и руководителя Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Владимирской области.

В органах Следственного управления по Владимирской области в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях уголовно-процессуального законодательства на территории области, поступившие от граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также должностных и других лиц.

Письменное обращение должно содержать фамилию, имя, отчество, адрес, наименование органа или должностного лица, которым оно направлено, изложение существа вопроса, указание на нарушенный, по мнению заявителя, закон, дату и личную подпись.

На обращение, не содержащее сведений о лице, направившем его, а также на обращение с неразличимым текстом ответы не даются.

Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения (об органе, принявшем обжалуемое решение, о времени его принятия и т.д.), возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные, а также с разъяснением, куда для этого следует обратиться.

Не подлежат разрешению запросы и обращения, содержание которых свидетельствует о прямом вмешательстве авторов в деятельность органов Следственного комитета Российской Федерации по расследованию уголовных дел. Об этом автору обращения направляется мотивированное сообщение.

Обращение, в котором содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, может быть оставлено без ответа по существу, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления предоставленным ему законом правом обращения с жалобой.

На обращения, содержащие угрозы жизни, причинения вреда здоровью или имуществу должностного лица или членов его семьи, ответ по существу также не дается. Они передаются в органы внутренних дел по месту жительства заявителя для принятия соответствующих мер реагирования.

Без разрешения может быть оставлено обращение, которое по содержанию лишено смысла или в материалах проверки имеется решение суда о признании заявителя недееспособным в связи с наличием у него психического заболевания.

Прекращение переписки с заявителем возможно, если: повторное обращение не содержит новых доводов и данных о нарушении закона, а изложенное ранее полно и объективно неоднократно проверялось и ответы даны в установленном порядке правомочным должностным лицом следственного органа Следственного комитета.
По окончании проверки заявителю, по его просьбе, предоставляется возможность ознакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Письменное решение о предоставлении заявителю возможности для ознакомления с материалами и отдельными документами принимают должностные лица, правомочные принимать решения по существу обращения.

Обращения граждан, должностных и других лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации.

При отказе в удовлетворении обращений граждан ответ должен быть мотивирован. В нем дается оценка всем доводам обращения, а отказ в его удовлетворении должен быть обоснован.

При обращении необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность, а при обращении в интересах другого лица, документ, подтверждающий право на обращение в интересах указанного лица.

В зданиях, занимаемых следственными органами, в доступных для заявителей местах установлены ящики “Для обращений и заявлений”. Корреспонденция из них извлекается ежедневно специально назначенными работниками, а затем передается на регистрацию и рассмотрение.




Прием граждан осуществляется сотрудниками отдела по приему граждан и документационному обеспечению в здании Следственного управления по адресу: город Владимир, Октябрьский проспект, 22-а, кабинет 225.

По вопросам организации личного приема граждан обращаться по телефону 8(4922) 47-29-25.

Кроме того, осуществляется ежедневный прием граждан руководством Следственного управления по следующему графику.

День приема	ФИО и должность лица, осуществляющего прием	Время личного приема граждан
понедельник	Заместитель руководителя Следственного управления Егоров А.Н.	с 09.00 до 12.00 с 14.00 до 17.00
вторник	Первый заместитель руководителя Следственного управления Боруленков Ю.П.	с 09.00 до 12.00 с 14.00 до 17.00
среда	Руководитель Следственного управления Еланцев А.В. с выездом в территориальный следственный отдел	с 10.00 до 11.00
четверг	Первый заместитель руководителя Следственного управления Боруленков Ю.П.	с 09.00 до 12.00 с 14.00 до 17.00
пятница	Заместитель руководителя Следственного управления Егоров А.Н.	с 09.00 до 12.00 с 14.00 до 17.00

   
Интернет-приёмная Следственного управления Следственного комитета  Российской Федерации по Владимирской области (Перейти к заполнению формы электронного обращения)

Следственное управление Следственного комитета РФ по Владимирской области призывает Вас к сотрудничеству в вопросах борьбы с преступностью. Предоставленная Вами информация о подобных фактах позволит нам оперативно отреагировать и пресечь совершаемые преступления, привлечь виновных к установленной законом ответственности.

Средства массовой информации для получения информационных материалов по различным аспектам деятельности Следственного управления Следственного комитета РФ по Владимирской области направляют официальные запросы на имя старшего помощника руководителя управления по связям со СМИ, подписанные и заверенные печатью.

Известные Вам факты преступлений против жизни и здоровья граждан, преступления против государственной власти и интересов государственной службы и службы в органах местного самоуправления, по коррупционным проявлениям и другим вопросам Вы можете сообщить нам, заполнив расположенный ниже бланк обращения.

Приемная Председателя Следственного комитета Российской Федерации в Следственном управлении по Владимирской области

В целях совершенствования деятельности Следственного комитета Российской Федерации по обеспечению закрепленного Конституцией Российской Федерации права граждан на обращение в государственные органы с предложениями, заявлениями, просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя или других лиц, а также с жалобами на действия (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов в Следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Владимирской области организована работа Приемной Председателя Следственного комитета Российской Федерации - для принятия жалоб и обращений, адресованных Председателю Следственного комитета Российской Федерации.

В приемную Председателя Следственного комитета Российской Федерации принимаются жалобы и обращения по вопросам, отнесенным к компетенции Следственного комитета Российской Федерации.

Прием жалоб и обращений, адресованных Председателю Следственного комитета Российской Федерации, производится в Следственном управлении по адресу: город Владимир, Октябрьский проспект, 22-а, кабинет 225,  по средам и четвергам с 10 до 13 часов.

Все жалобы и обращения, адресованные Председателю Следственного комитета, поступившие через Приемную, после первичной обработки будут направлены в управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению Следственного комитета России. 
Телефоны для справок - 8(4922) 47-29-25

Приём руководителя Следственного управления Следственного Комитета Российской Федерации по Владимирской области

В целях совершенствования деятельности по обеспечению права граждан на обращение в государственные органы с предложениями, заявлениями, просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителя или других лиц, а также с жалобами на действия (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов Следственного комитета Российской Федерации в Следственном управлении по Владимирской области организован личный прием руководителя, как в аппарате управления, так и в межрайонных следственных отделах.

Графики личного приема руководителя Следственного управления по Владимирской области в территориальных следственных подразделениях  доводятся до сведения граждан дополнительно.

При обращении необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность, а при обращении в интересах другого лица, документ, подтверждающий право на обращение в интересах указанного лица.

Телефон доверия  8- (4922) 47-47-27

В Следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Владимирской области работает телефон доверия. Любой гражданин, обладающий информацией о совершенном или готовящемся преступлении, относящемся к подследственности Следственного комитета Российской Федерации, а также о противоправных действиях либо бездействии следователей, руководителей следственных отделов, может позвонить по телефону: 8(4922) 47-47-27 и сообщить о таких фактах. Все эти сообщения будут рассмотрены в соответствии с действующим законодательством.

Телефон доверия работает в круглосуточном режиме. Продолжительность сообщения не должна превышать пяти минут. Работа телефона доверия находится под непосредственным контролем руководства Следственного управления.